Ispent por muito tempo escrevendo este post.

Eu tive uma idéia para isso na minha corrida. Quando cheguei em casa, iniciei meu fluxo de trabalho. Eu andei passo a passo. Primeiro, descrevi meus objetivos de postagem. Criar um título cativante foi o próximo. Então, mapeei o fluxo mentalmente. Eu estava em um ritmo.

Mas, cerca de duas horas depois, notei algo. Eu tinha decidido fazer referência a um post anterior para fazer backup da minha mensagem. Ao abrir o post anterior, notei que ele tinha pontos semelhantes ao meu novo post. Para ser sincero, era mais uma cópia. Claro, o fluxo era diferente. Mas a questão era a mesma. Dada essa nova visão, senti que precisava começar de novo com um ângulo diferente.

Então, uma coisa engraçada aconteceu. Minha reação inicial foi de negação. Tentei me convencer a escrever a ideia do post de qualquer maneira. Afinal, para comunicar uma mensagem, como diz o ditado, “às vezes é preciso dizer doze vezes de doze maneiras diferentes”. Passei a maior parte da minha manhã pensando e escrevendo. E eu não queria que esse tempo fosse desperdiçado.

A voz do meu pai estava no fundo da minha mente, me dizendo para terminar o que comecei. Lembrei-me do meu treinador de tênis na escola dizendo que ninguém gosta de desistir.

Na minha profissão, sou treinador de Agile. Então, eu também tive minha voz interna de coaching. Os princípios ágeis na minha cabeça estavam dizendo que eu precisava de um produto de trabalho antes que eu pudesse dizer que estou “pronto”. O pensamento enxuto estava me dizendo que o trabalho desfeito cria confusão e desperdício no sistema.

No total, passei mais duas horas tentando fazer minha ideia original funcionar antes de abandoná-la.

Eu estava preso na armadilha de construir a “coisa certa” sem manter minha mente focada em construir a “coisa certa”. Desistir não era uma opção. Eu não queria falhar. O tempo que eu tinha investido era demais para eu desistir agora.

Não pude deixar de comparar minha reação ao meu momento de aprendizado com as equipes de produto que treino. Foi surreal. E solidificou em minha mente o quão intrincados esses comportamentos de saída se tornaram em nós.

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A força ofuscante de um foco de saída

Quando focamos na produção, isso pode prejudicar nosso sucesso. Escopo, tempo e orçamento tornam-se o foco. A qualidade é comprometida e o valor é secundário. Parece loucura quando olhamos de fora. E de fato é.

Quando ficamos presos nessa rotina, não conseguimos ver nossa situação. Ficamos obcecados em otimizar nossa produção. Nós nos esforçamos para melhorar a previsão. E pretendemos entregar o que imaginamos ou prometemos. Fazemos isso com um foco inflexível na pontualidade.

Isso soa familiar? Parece verdade para mim. Por que mantemos a produção como se fosse nosso destino? Enquanto escrevo isso, refleti sobre quatro razões principais.

1 – Viés nos encoraja

Todos nós temos idéias para resolver problemas. Quando se trata de desenvolvimento de produtos, o fato é que a maioria das nossas idéias de produtos não funciona. De acordo com o Relatório do Caos do Standish Group, 65% dos recursos que produzimos são raramente ou nunca utilizados¹.

Quando você ouve essa figura, desconfio que considere um número grande, quase inacreditável. Aposto que você também pensa: “Sim, isso pode ser o que os outros experimentam, mas meus recursos e idéias são ótimos”.

Este é um viés no trabalho. E isso pode nos cegar para entregar tudo o que podemos imaginar para entregar. Seguimos em frente sem validar o mérito de nossas idéias. Não conseguimos entender se eles realmente resolverão as necessidades dos clientes e das partes interessadas.

2 – Natureza e criação estão em jogo

É um instinto natural querer estar certo. Prever e estar certo era uma questão de vida e morte no início de nossa evolução. Isso ficou conosco.

Quando estávamos na escola, tínhamos tarefas a fazer. Fizemos a lição de casa. E fomos penalizados quando o entregamos tarde ou fizemos algo errado. Tínhamos que chegar a tempo com alta qualidade.

Agora, como estamos na força de trabalho, o padrão continua. A bateria de escopo, cronograma, orçamento e qualidade continua. Marchamos constantemente para esse ritmo.

Nosso instinto e carinho ao longo da vida nos concentram na produção. Fazer as coisas se torna nosso foco inabalável.

3 – Custos irrecuperáveis ​​nos impedem

Depois que gastamos tempo, esforço e dinheiro em algo, é difícil deixá-lo para trás. Isso nos leva a manter por muito tempo nossas escolhas, mesmo que estejam erradas².

Essa é uma das maiores razões pelas quais é difícil girar. Achamos difícil mudar de direção quando temos uma visão que nega nossas ações e crenças anteriores. Não é fácil deixar de lado nossos esforços anteriores. É como se tivéssemos investido demais em ações perdedoras. E continuamos esperando que isso mude.

4 – Queremos cumprir nossas promessas

Quando dizemos a alguém que faremos algo, não queremos falhar. Queremos entregar o que prometemos. Isso pode ser uma promessa para um cliente, nosso chefe, um membro da família ou para nós mesmos.

A atração por cumprir uma obrigação que assumimos pode nos cegar para entregar o que prometemos, em vez de buscar uma solução melhor. A promessa se torna um contrato. E os contratos acrescentam rigidez.

A beleza de abraçar a aprendizagem para alcançar resultados

Minha experiência repetida no blog me lembrou de uma verdade crucial. A entrega de valor depende do aprendizado rápido e da capacidade de deixar as decisões erradas rapidamente. Fortalecemos nossa capacidade de articular parcerias, em vez de prometer. Vamos explorar isso nas três diretrizes a seguir.

1Aprenda rápido. Temos um viés para nossas próprias idéias. Nossa tendência natural é cumprir nossa promessa e nosso plano. E hesitamos em abandonar nossas idéias quanto mais investimos nelas.

Para combater essas verdades, precisamos testar nossas idéias para avaliar seu mérito. E precisamos gastar o mínimo de esforço possível para aprender se nossas idéias aguentam água. Se pudermos acelerar nossa capacidade de construir, medir e aprender, podemos vencer nosso viés e reduzir os custos irrecuperáveis.

Três pilares sustentam todas as implementações do controle empírico de processos: transparência, inspeção e adaptação.

– O Guia Scrum

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Se aprendermos rapidamente, podemos oferecer uma solução melhor para as necessidades de nossos clientes. Isso nos libertará de nossa tendência a marchar em direção ao nosso plano original.

No desenvolvimento de produtos, isso é melhor alcançado com testes de baixa fidelidade. Esses experimentos baratos ajudam você a aprender rapidamente, se suas idéias estiverem corretas. E eles trazem informações antes que você se comprometa com a criação de software de trabalho completo e escalável para empresas.

Para se concentrar no aprendizado rápido, não projete demais nem planeje antecipadamente quando o conhecimento é mais baixo. Em vez disso, permita que o aprendizado guie seu caminho em experimentos pequenos e baratos. Isso permite que seu “produto certo” surja.

2Realize o passado é o passado. Custos irrecuperáveis ​​são história. É tempo, dinheiro e esforço já gastos. Se você gastá-lo com a coisa errada, quanto mais rápido você puder abandonar esse caminho, melhor.

Isso não é algo fácil de fazer, como comprovado pela minha primeira tentativa neste post. Mas quanto menos tempo e esforço você investir, melhor. Aprender rapidamente com um investimento mínimo ajudará você a deixar para trás más decisões.

Para o desenvolvimento de produtos, essa mentalidade é crítica. Imagine que você passou vários meses ou anos projetando e planejando antes de construir qualquer coisa. Qual a probabilidade de você abandonar seu investimento ao aprender a bater à sua porta? E acredite, ele virá batendo.

Em vez disso, prefira tentar e testar uma idéia com o mínimo de planejamento e esforço. Você achará fácil girar quando a ideia não funcionar.

3Parceiro com seus clientes. Quebrar uma promessa feita com informações ruins é melhor do que cumpri-las. Mesmo que acreditemos que nossas soluções estejam corretas, devemos testar nossas idéias.

Com quem testamos nossas idéias? Nós os testamos com nossos clientes e partes interessadas. Isso exige que nos envolvamos com eles frequentemente para informar o caminho percorrido.

Por meio de parcerias estreitas, entendemos sua perspectiva e sua situação. Isso nos permite dar um passeio no lugar deles. Como resultado, podemos entender melhor as necessidades de nossos clientes e partes interessadas e a melhor forma de resolvê-las.

Para fazer isso, precisamos nos envolver antes, durante e após a entrega com nossa comunidade de produtos. Isso forma uma parceria e supera uma promessa a qualquer dia.

Estamos conectados para cumprir nossas promessas e concluir o que começamos. Isso geralmente ocorre às custas de entregar algo valioso. Lutamos para ver além de nossos preconceitos, agir fora de nossos comportamentos naturais e nutridos, deixar para trás custos irrecuperáveis ​​e quebrar uma promessa defeituosa que fazemos antecipadamente. Isso pode nos tornar imunes a aprender e girar quando nossa abordagem inicial se mostra errada.

Mas podemos combater essas tendências. Podemos aprender rápido, aceitar o passado como passado e fazer parceria com nossos clientes e partes interessadas. Isso nos permite nos libertar dos comportamentos que nos levam a focar na produção, e não nos resultados.

Terminar o que começamos é importante. Muitas vezes ignoramos o ditado de “parar de começar e começar a terminar”, terminando com pilhas de trabalho inacabado.

Mas começar a coisa certa é mais importante. Abrace a aprendizagem. Associe-se hoje à sua comunidade de produtos. E chegue a um resultado melhor. Encontre seu “produto certo” e, em seguida, crie seu “produto certo”.